智慧水务在优化营商环境中发挥的作用

4月 2, 2022 智慧水务概念, 民生服务保障

现代社会高度重视营商环境的发展。我们的社会需要一个稳定公平透明的营商环境。同时，我们也在积极营造这样的营商环境。它可以降低我们市场运行的成本，提高市场运行的效率，这是时代发展所需，也是社会发展的必然。

水务企业提供的服务也是营商环境优化改革中重要的一环。在涉水服务行业中。智慧水务可以为营销环境提供重要的优化工具。通过智慧水务然后。的建设，水务企业可以有效提升用户用水的全流程办理，无纸化，网上化，最多跑一次，甚至0跑，为用户提供便利化的服务水平。

智慧水务，可以为水务企业提供以下3个方面的服务优化改造。

1、最多跑一次甚至0跑服务

用户可以根据需求选择水务企业提供的各种渠道的服务办理方式。通过智慧水务的建设，现代水务企业可以网上营业厅、 APP、微信公众号、终端机等多种渠道来提供统一的服务。

这些服务涵盖个人及单位的水费查询，票据下载，用水报装，申请接水，用水过户等50多项服务，客户可以足不出户，只要轻轻点击鼠标或者屏幕就可以实现所有的业务有效办理。所有的回执可以通过邮寄的方式来寄送给客户，这样就可以让客户减去来往营业厅奔跑的烦恼。

现在的水务企业通过智慧水务的发展，可以利用人脸识别、OCR识别技术来简化客户资料的提交流程和输入。

比如我们只要刷刷脸就可以办理业务，也可以利用身份证、银行卡的鉴别技术，实现银行托收，同时也能提供一系列的安全保障，我们还能够提供内部各类系统的打通，实现跨系统的业务协同办理，提高业务办理的效率，为客户提供全程的智能化的服务体验。

这又是智慧水务的一个明显的优点，智慧水务可以让已经申报的业务通过进度查询，来跟踪处理我们的办理进度，每一个办事环节用户都可以清清楚楚的知晓。

我们还可以通过智慧水务的技术把这些环节处理的过程主动推送给客户，让客户有一种美好的体验。通过智慧水务，我们可以用所有的办事流程实现真正的，全程的透明化，用户时时都能够掌握进度。

以上三项功能就是智慧水务为水务企业设水营销环境的优化带来的服务。正是智慧水务提供了更加优质的服务平台。他能让水务企业为城乡居民提供更加优质的供水服务。