自来水公司的生存之道。

自来水公司是为城镇居民提供优质的饮用水服务的。他通过密布城市的整个供水管网系统，来为千家万户输送纯净的自来水。自来水公司是一个城市的生命线。水管里流动的自来水，就好比这个城市流淌着的血液。

自来水公司大多数都有着区域的垄断性。比如一个城市的自来水公司，他可能就拥有着该市的特许经营权利。但是随着市场竞争的激烈，现在有很多大型的水务集团通过投资控制着跨区域的许多自来水公司。因此自来水公司的生存也被摆上了桌面。

一家自来水公司要在市场当中生存下去，我认为应该做到以下几点。

第一必须要有水为民生的服务理念

自来水公司必须要明确自己是作为一家服务型企业而存在的。这家企业生存的根本目的就是为了服务好所在区域的市民。这个服务号有以下三个层次。

一是提供优质的自来水产品。

这是做好服务的首要条件，产品质量必须要过关。国家标准肯定是要符合的，但是这还远远不够。现在很多大型的自来水公司，它的自来水标准已经远远的超出了国家标准，甚至是国家标准的几十倍。这里做的最好的是杭州水务集团。

二是提供稳定的供水服务。

这就主要体现在整个城市管网的稳定性。均匀的水压不会时而高时而低。水压太高对居民的水管造成一定的威胁。水压太低，居民又无法正常的使用自来水。看似简单，其实是需要大量的经验以及智慧水务信息系统的辅助。

三是提供优质的接水报装等服务。

这就体现在对个人的服务上最多跑一次甚至0跑。市民在家里就可以办理接水等各项服务。对公服务的可以从优化营商环境的角度出发，为企业提供优质的各种办理服务，比如报装等等。

第二必须有较高的生产效率。

自来水公司水厂的生产效率决定着这家公司的管理水平。这种效率水平一般可以用水厂的用工人数来计算。越是优秀的水厂其每百万吨供水量的员工人数就越少。

如果一家是100万吨日供水量的水厂，他的员工不足50人的话，那么这家水厂的生产效率应该算是比较高的了。

在这方面大城市的水厂一般做的比较好。长三角珠三角的水厂要比北方的水厂做的好。类似杭州市的一些60万吨的水厂，他的员工还不足20人。

第三必须有较低的产销差率。

所谓产销差率就是产水量与售水量的差值同产水量的比例。这个指标可以精确的反映一家自来水公司供水管网的稳定性、漏损率，以及这家自来水公司的整体管理水平的高低。产销差率低，就说明这家自来水公司的管网维护的好，在运输供水的过程中，自来水的漏水量比较少，同时这家自来水公司的整体管理水平高，收水费的回收率能力比较强。

产销差率要比漏损率更能准确的反映一家自来水公司的整体管理水平。因为漏损率由于计算方法的多样性以及主观意识的因素比较多，所以他无法客观的反映一家自来水公司的整体管理水平。有些自来水公司的漏损率比较低，甚至低于3%，这个数字已经接近于水表流量计等仪器的误差范围了，所以说这样的指标是毫无意义，也是缺乏真实性的。

以上3点是一家自来水公司能够在市场上生存下去的3点必备的条件。当然要一下子达到这些条件是不容易的，需要一步一步的来实现这其中智慧水务就扮演了重要的角色。只有实施和开展智慧水务战略的自来水公司才会达到以上3点要求。