很多水务企业大到水务集团小到自来水公司都有自己专门的信息部门。这些信息部门叫法很多，有的直接叫生产技术科，有的叫总工程师办公室，有的叫科技信息部，也有的是信息中心，但是他们的作用都是相同的，他们负责整个水务集团当中的信息化工作。
这些信息化工作包括网络安全服务器的维护，自动控制系统的设计和实施，以及信息化系统的建设和运维。
所以说信息化部门在水务企业中，它的作用是无可替代的。而且在智慧水务项目的实施当中，信息化部门也起到了关键的桥梁作用。他是水务集团业务部门和智慧水务项目公司之间沟通的纽带。
很多人认为水务企业的智慧水务项目都是那些软件公司在实施。它和水务企业内部的信息化部门没有多大的关系。更有甚至认为水务企业的信息化部门只是业务外包的二传手。或者说他只是一个传声筒。
这样的想法和看法都是错误的。
水务集团内部的业务部门他们的语言是传统的业务模式的语言，包括思维想法，也是业务模式的思维想法。这和现在的软件思维是格格不入的。
那些智慧水务项目的实施公司也就是软件公司，他们的逻辑思维是典型的软件和互联网思维。
所以如果让业务部门同实施公司的业务人员进行交流的话，往往思想谈不到一块去。这个时候就需要有一个翻译和沟通的过程。水务集团内部的信息化部门就是这个最好的角色。
作为水务集团的一员，他们对水务集团的业务会有一定的了解。同时他们也接触了不少信息化的系统以及互联网的思维。所以他们对两边的需求和表达方式都有一定的了解。作为沟通翻译的桥梁，他们是最合适不过的。
一个优秀的信息化部门是把智慧水务项目顺利推进的润滑剂。一个不懂得沟通的信息化部门，将会使智慧水务项目处处碰壁。由此可见，水务集团内部的信息化部门是何其的重要啊。
当然这又衍生出另外一个问题。水务集团的信息化部门的人员，必须要在一线的业务岗位进行历练，至少他要了解业务上面的一些逻辑，如果他们也脱离了水务的基本业务的话，那么就失去了桥梁和翻译的作用。所以。水务信息部的业务人员可以在适当的时候去水务一线的业务岗位进行轮岗交流。这对水务企业实现智慧水务战略的成功具有极大的帮助。