智慧水务信息系统建设是水务企业开展智慧水务战略的重要内容板块。也是大多数水务企业的智慧水务规划和架构中的主要组成部分。

很多智慧水务公司觉得建设信息系统是一件比较困难的事情。特别是产品经理，项目经理以及程序员。他们要面临业主，也就是水务企业的各种需求以及频繁的变更。这个过程是艰难而困苦的。

其实智慧水务经营系统的建设也有一定的，方法论可以在一定程度上减轻建设过程中的阻力和困难。下面我就我们研究团队在实践过程中总结出的三点方法论与大家进行分享。

第一必须坚持用户至上的工作方法。

这个方法其实可以贯穿整个信息系统的建设全过程。但是以需求调研阶段最为重要。在产品的需求调研阶段，我们往往会陷入两个误区。

第1个误区是我们只听用户的需求而不加自己的思考和分别。

对用户的需求我们全单照收。这就好比是囫囵吞枣。我们吃饭的时候不禁咀嚼，所有的美味佳肴，都一口气的吞下肚子去，结果就是不消化，最终还是要拉肚子的。

第2个误区是对用户的需求我们全部拒绝。

或者说我们看不起用户。因为他们对信息系统是不理解的，直接按照自己的思路设计和建设信息系统。这个结果就是完全的失败。因为产品是不会被用户所接受的。

我们坚持用户至上的工作方法并不是唯用户论，也不是极端的把用户推至门外。

我们要同用户充分的深入的进行沟通，并且把用户的分散的无系统的需求和意见集中起来，经过我们产品团队的集体研究，转化为系统的可执行的可以作为信息系统编程的需求，写到系统里面去。同时我们要把我们转化过的需求用用户的语言，解释和翻译给他们听。确保他们能够理解。当然最好的方法还是我们能够做一些简单的demo来保证用户的理解。同时我们根据用户的反馈，再一次的来验证经过我们集体思考的需求是否适合用户？如此循环一次又一次的对需求进行更新，进行迭代。这就是我们用户至上的方法论。

第二必须坚持产品聚焦的工作方法。

在智慧水务信息系统的设计和建设的过程中，我们必须准确理解整个产品的核心和焦点所在，也就是一件事情的主要矛盾和次要矛盾，以及矛盾的主要方面和次要方面之间的关系。

一套智慧水务信息系统往往有许许多多的功能，有些功能甚至上百个。这样就显得重点不突出。一个产品交付后，让用户都觉得无所适从。用户往往无法准确的说出这套系统是干什么用的。作为产品或者项目经理，他也无法一次性能够详细的解释整个系统的主要功能。

比如说营帐系统。光从字面上去理解他，可是用于水务企业营销系统的一套管理软件。其实很多水务企业的营账系统里面功能十分的复杂。同样叫营帐系统，往往天差地别。

有的是用来收费的，有的是用来包装的，有的是用来网上服务的，有的是对公，有的是对私的，有的这些功能都有，有的是其中的一样或者几样功能。

我们在设计和交付产品的时候，往往要突出一两个重点。也就是说整个产品的亮点所在，我们必须要进行聚焦。

还是以营帐系统为例。现在很多城市都在全力推进优化营商环境。那么我们的营帐系统可以以优化营商环境为亮点。突出网上对公办理流程的一些特色功能，对这些功能进行强化，特别是最后的表现形式。比如我们可以对对公办理业务的全过程设计成一张大屏，投到调度中心。这样我们整个营账系统就可以以优化营商环境为亮点进行宣传和解释。这样用户也容比较容易理解，整个产品的成功率也会比较高。

第三必须坚持整体结构化的工作方法。

我们在做智慧水务信息化系统的时候，不能有一出想一出，必须整体的进行规划。

对整个信息系统，我们必须从两个维度进行整体的结构化的整理和设计。

第1个维度是空间结构上的维度。

就是这个系统的所有的功能，我们必须得考虑清楚，每一层功能之间的关系必须具有逻辑性。特别是在数据库设计的时候，这一些必须得提前充分的进行考虑。一道系统并不是为某几个功能而存在的。它是具有一个整体性的概念。我们在设计和建的时候必须以整体为概念进行实施。

我们要预先处理好各个模块各个功能之间的逻辑关系。不能为几个特定的功能而损失其他模块的设计，最终导致整个系统的崩溃。

第2个维度是时间上的通盘考虑。

我们要充分预计到这套系统将来升级和兼容性的余地。任何信息系统都是动态的可迭代的，水务企业的智慧水务信息系统也不例外。

在信息系统产品交付以后，水务企业在使用的过程中肯定还会提出更多的需求来不断的对该系统进行迭代。如果我们没有预先设计好，没有后续升级和迭代的方案的话，那么这套系统将会在使用过程中被改的面目全非，最终导致整体架构的崩溃。

因此我们必须从空间和时间两个维度对信息系统的整体规划进行预先的考虑。

我们要了解智慧水务信息系统是整体结构化的，动态迭代的信息系统。它是具有很强的系统性。而并非仅仅为了一两个功能而存在的。

以上就是我们在设计和建设智慧水务信息系统过程中，经常用到的三个工作方法论，我们也希望可以对广大的软件开发者提供有价值的意见和信息。